Acudir a consulta implica aceptar todas las condiciones del servicio, así como el pago de la primera consulta.
El pago de servicios es único y se efectúa en la primera sesión, no se admite el reembolso en ningún caso.
No se permite transferir servicios a terceros.
Los servicios que incluyan varias sesiones, deben ser utilizados en los siguientes plazos (a partir de estos plazos, los planes caducan):
Plan 3: 5 meses desde el envío de la propuesta nutricional.
Plan 5: 7 meses desde el envío de la propuesta nutricional.
Plan 7: 10 meses desde el envío de la propuesta nutricional.
Bonos de 3 seguimientos: 6 meses desde contratación del bono.
Bonos de 6 seguimientos: 12 meses desde contratación del bono.
Espacio entre seguimientos: en todos los planes y bonos, no se podrán distanciar las sesiones de seguimiento más de 2 meses desde la sesión anterior.
Las citas de seguimiento establecidas, deben ser confirmadas previamente. Se enviará un mensaje de confirmación al cliente para que conteste al mismo.
No acudir a una cita sin previo aviso con al menos 24h implica el consumo del mismo, salvo justificación de causa mayor acreditada por escrito.
El aplazamiento de una cita de seguimiento por parte del cliente implica posicionar la próxima cita al final de la cola, pudiendo conllevar retrasos indeseados de hasta 1 mes de espera.
Como máximo, una cita de seguimiento ya establecida, solo se puede aplazar una vez.
Si pasan 12 meses desde la última consulta, la relación como cliente se extingue.
Los planes, los bonos y las sesiones de seguimiento (salvo la primera consulta) se pagan por adelantado, durante la contratación de los mismos.